AI 功能的产品定位

过去两年，几乎每个客户都会问能不能加 AI。多数时候我们建议先别急着加，而是找一个具体的、重复的、容错率高的任务，先在内部验证。

适合先做的三类任务

文本整理：把会议记录、工单描述转成结构化字段，人工只需校对。

信息提取：从合同、发票、简历中抽取关键信息，减少重复录入。

草稿生成：客服回复、产品描述、周报初稿，让用户从空白页开始变得容易。

三类要谨慎的场景

直接面向客户的自动答复，出错成本高，必须有兜底和人工接管。

涉及金额计算和合规判断的环节，模型只能辅助，不能最终决定。

没有明确评价标准的任务，无法判断效果好坏的，先不要做。

AI 功能的价值不在技术先进，而在是否真的减少了某个岗位的重复劳动。找不到这个点，就先别做。