反馈不必等到年终

有一年做年度谈话，一位同事说：其实我早就觉得那个方案有问题，但想着年度总结再说。这句话让我们意识到，反馈如果攒着说，价值会大打折扣。

把反馈拆小

每次协作结束，花两分钟说一句具体的好和一句具体的改进。具体到事情，不评价人。

项目复盘固定包含"协作反馈"环节：谁的工作让你更顺，哪里卡住了你。

主管每月与每人聊二十分钟，只谈状态和成长，不追任务进度。

听反馈的一方要做什么

先说谢谢，不急着解释。解释会让对方觉得以后不必再说。

一周内决定是否采纳，并把决定告诉对方。采纳就改，不采纳就说清原因。

对提出有效反馈的人公开认可。让说真话变成本低的事。

反馈的价值随时间衰减。当天说出口的一句话，比年末写满三页纸更有效。